Última atualização: 31 de agosto de 2026
A quem se aplica esta política
Esta política abrange o tratamento inicial realizado através do website da FPB Private Tours Madeira, que apresenta uma marca comercial partilhada utilizada por operadores independentes. As questões de privacidade podem ser enviadas para info.fpbmadeira@gmail.com.
Informação que podemos tratar
Um pedido de disponibilidade pode incluir nome, email, telefone ou WhatsApp, país, experiência, data e hora solicitadas, adultos, crianças e respetivas idades, pickup e drop-off, idioma preferido, necessidades práticas de acessibilidade, informação de voo, observações e referência do pedido.
Uma mensagem de contacto pode incluir nome, email, telefone ou WhatsApp opcional, assunto e mensagem. Uma avaliação pode incluir nome, país ou nacionalidade, texto, experiência, data da experiência e imagens submetidas voluntariamente.
Quando efetivamente tratados para operação ou segurança, os dados técnicos podem incluir endereço IP, data e hora, informação relacionada com navegador ou dispositivo, resultados anti-spam e registos necessários.
Finalidades e fundamentos
Os dados podem ser utilizados para responder a pedidos, preparar propostas, organizar e realizar reservas, comunicar com clientes, atribuir um operador, preparar cadeiras de criança ou adaptações de acessibilidade, organizar transfers de aeroporto, responder a contactos, moderar e publicar avaliações autorizadas, prevenir spam, cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.
Consoante o contexto, o tratamento baseia-se em diligências pré-contratuais solicitadas, execução de contrato, obrigações legais, interesses legítimos ou consentimento quando adequado. O consentimento não é utilizado como fundamento genérico para todas as atividades.
Acessibilidade e crianças
Indique apenas as necessidades práticas relevantes para o transporte. Não é necessário fornecer informações médicas ou diagnósticos. A idade da criança é solicitada apenas para organizar o transporte e a cadeira apropriada. Os formulários relativos a crianças devem ser preenchidos por um adulto responsável.
Partilha com o operador responsável
Quando um serviço é atribuído, apenas os dados razoavelmente necessários à sua prestação são partilhados com o operador independente responsável.
Prestadores e transferências internacionais
A arquitetura técnica pode utilizar Supabase para base de dados, autenticação e armazenamento; Vercel para alojamento; Resend para email transacional; e Cloudflare Turnstile para proteção anti-spam. A função concreta depende das funcionalidades configuradas. Não são indicadas regiões de tratamento ou relações com subcontratantes que não estejam confirmadas.
Quando o tratamento envolva uma transferência internacional, serão utilizadas, quando aplicável, as salvaguardas exigidas pela legislação de proteção de dados.
Conservação, avaliações e fotografias
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário à finalidade e às obrigações legais aplicáveis. Os prazos concretos de conservação serão documentados antes do lançamento comercial definitivo.
As avaliações permanecem pendentes até serem moderadas. Emails, números de WhatsApp e outros contactos privados não são publicados numa avaliação. As fotografias são voluntárias e submetidas mediante a autorização obrigatória.
Segurança e decisões automatizadas
As medidas razoáveis incluem controlos de acesso, autenticação, segurança ao nível das linhas da base de dados, separação entre áreas pública e administrativa, verificações anti-spam e ligações seguras. Nenhum sistema pode prometer segurança absoluta.
Os pedidos de disponibilidade são analisados manualmente. Não estão atualmente previstas decisões relevantes baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.
Marketing e direitos
O envio de um formulário de reserva ou contacto não subscreve o remetente a marketing e não existe atualmente newsletter.
Quando aplicável, os titulares podem solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, opor-se ao tratamento, retirar consentimento sem afetar o tratamento anterior lícito e apresentar reclamação a uma autoridade de controlo. Em Portugal, a autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Contacte info.fpbmadeira@gmail.com para exercer um direito ou colocar uma questão de privacidade.